to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödenen 1.239 TL Mobil Faturamın İadesi Neden Gecikiyor?
Türk Telekom mobil hattıma ait 27 Ağustos son ödeme tarihli, 1.239 TL tutarındaki faturamı Denizbank üzerinden ödedim. Ancak bu fazla ödenmiş fatura tutarının tarafıma iadesi bir türlü gerçekleşmedi.
İlk başvurumu yaptığımda iade dilekçesi oluşturulduğu ve 1 ile 16 iş günü içinde tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bu kez iadenin yeni çıkan faturamdan mahsup edildiği, kalan tutarın da ancak 1 ay sonra yatırılacağı ifade edildi. Bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tarafıma ait 1.239 TL’lik tutarın bu şekilde bekletilmesini ve iadenin geciktirilmesini kabul etmiyorum. Fazla ödediğim faturaya ilişkin 1.239 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 dakika içerisinde yetkili kimsenin dönüş yapacağım söylendi, Yarım saat sonra tekrar aradım "aradıklarını ama ulaşamadıklarını belirttiler" varsa arama gösterin.
