Üç Aylık Gecikmeli 730 TL Haksız Fatura İadesi Talebim Cevapsız

Türk Telekom mobil hattım üzerinden haksız yere alınan ve toplamda yaklaşık 730 TL tutarındaki iki faturanın iadesi üç aydır bir türlü yapılmıyor. Mart ayından bu yana her aradığımda sadece yeni bir talep oluşturuluyor, 15 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor ancak süre dolduğunda hiçbir şekilde para hesabıma yatmıyor.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir açıklama yapılmıyor, sadece iadenin yapılması gerekirken yapılmadığını, tekrar talep oluşturacaklarını söylüyorlar. Üç aydır aynı döngü içinde oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hattım 530 xxx xx 92 numaralı mobil hattan kullanılıyor. Fazladan tahsil edilen bu tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, üç aydır geciktirilen ödeme için faiz ödenmesini ve süreç boyunca yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumdan resmi bir özür talep ediyorum. İlgili birimlerin tüm görüşme ve talep kayıtlarını inceleyerek bu konuda artık kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.