Fazla İçerik Servis Ücreti İçin İade Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Ekim ayı faturam normalde 424 TL olması gerekirken 742 TL olarak kesildi ve faturamda “içerik servis ücreti” adıyla 319 TL yansıtıldığını gördüm. Ben herhangi bir içerik servisine bilerek ve isteyerek abone olmadığım halde bu ücret tarafıma haksız şekilde yansıtılmış durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana abone olduğumu söyleyip ücreti iptal edemeyeceklerini belirttiler. Ancak ben böyle bir abonelik başlatmadığım gibi, onay verdiğime dair bir bilgilendirme de almadım.

Faturama yansıtılan 319 TL’lik içerik servis ücretinin tamamen iade edilmesini ve Ekim ayı faturamın gerçek tutarı olan 424 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.