Fazla Fatura Ödemesi Ve Haksız İptal Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Türk Telekom mobil faturalı hattımda uzun süredir ödeme konusunda mağdur ediliyorum. Daha önce aynı ay içinde benden iki kez fatura ödemesi alındı, fakat bu fazla ödemenin aylar geçmesine rağmen iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Son olarak bu ay tarife/fatura değişikliği yaptım, son faturamı da ödedim. Buna rağmen hat iptali için tekrar ek bir ödeme çıkarıldı. Zaten geçmişte benden fazladan alınan bir tutar varken şimdi bir de iptal için ayrıca ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hattıma ait telefon numaram 545 *******22’dir. Müşteri hizmetlerini az önce aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım.

Hem daha önce aynı ay içinde benden alınan fazla ödemenin tarafıma iade edilmesini, hem de şu an hattın iptali için talep edilen ek ödemenin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Fazladan hiçbir ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.