to read complaints and reviews, or file yours.Faturasının İki Katına Çıkarılması Hakkında Şikayet
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda “Yeni Değerli 25 GB” tarifesi bulunuyor ve aylık faturam normalde 263 TL olarak geliyordu. Ancak bu ay SMS ile gelen faturamda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen tutarın 498 TL’ye çıkarıldığını gördüm.
Bunun üzerine bugün, dün gelen fatura SMS’inden sonra bilgi almak için 444 1 444 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana “indiriminizi siz iptal etmişsiniz” denildi, ancak ben böyle bir işlem kesinlikle yapmadım, herhangi bir iptal, onay veya tarife değişikliği talebinde de bulunmadım. Şikayet oluşturmak istediğimde ise “şikayet edebileceğiniz yer bulunmamakta” şeklinde bir cevap aldım ve kayıt açılmadı.
Ben hiçbir onay vermediğim ve iptal talebinde bulunmadığım halde faturamın iki katına çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattıma ait 0533*****03 numaralı GSM hattım için faturamın, daha önce olduğu gibi 263 TL’lik ücret üzerinden düzeltilmesini ve yapılan bu haksız artışın iptal edilmesini talep ediyorum.
