Onaysız Faturalandırma Ve Aşırı Ücret Artışı Şikâyeti

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 25 GB” paketini kullanmama rağmen son aylarda hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan fatura tutarlarımın ciddi şekilde arttığını fark ettim. Temmuz 2025 döneminde faturamın yaklaşık 487 TL gelmesi gerekirken 1.045 TL, Ağustos ayında yine 487 TL gelmesi gerekirken 766 TL, Eylül 2025'te yaklaşık aynı tutarları beklerken 549 TL ve Aralık ayında ise yaklaşık 500 TL beklerken 653 TL olarak faturalandırıldım.

Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, onayım da alınmadı. Özellikle benim onayım olmadan yapılan bu yüksek faturalandırmayı haksız bir kazanç olarak görüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlattım, ancak olumsuz bir dönüş aldım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

İznim ve açık onayım olmadan yapılan bu fazla tahsilatların detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere alınan tutarların faturalarımdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.