to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Magnet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay boyunca tarafıma hiçbir fatura çıkarılmadı. Banka dekontlarımı ve ödeme geçmişimi kontrol ettiğimde de herhangi bir ödeme görünmüyordu. Bu nedenle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “üzerinize kayıtlı ödenmesi gereken herhangi bir fatura bulunmuyor” şeklinde bilgi verildi.
Normalde internet faturası 1 ay geciktiğinde bağlantı kesilirken, bu 4 aylık süre boyunca hem internetimde herhangi bir kesinti yaşanmadı hem de her sorguladığımda yine borcumun olmadığı söylendi. Ardından bir süre sonra toplu fatura bilgisi için arandım ve tarafıma yaklaşık 4 bin tl’lik borç çıkarıldığını öğrendim. Telefonda, daha önce defalarca aradığımı ve bana “borcunuz yok” denildiğini söylediğimde, bu kez bana sözde SMS ve arama ile bilgilendirme yapıldığı iddia edildi. Ancak telefonuma hiçbir arama ve SMS gelmedi, aksine ben aradığımda da borcumun olmadığı ifade edildi. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları firmanın elinde mevcuttur.
Ortaya çıkan bu faturalar tamamen benim bilgim dışında ve şirketin kendi sistemsel/hizmet hatasından kaynaklanmaktadır. Sorduğum her ay için “faturanız yok” denilmesine rağmen bugün benden geriye dönük olarak o ayların tamamının ödemesini talep ediyorlar. Müşteri numaram 410*****804’tür.
Bu nedenle çıkarılan yaklaşık 4 bin tl tutarındaki toplu borcun, firma hatası nedeniyle tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Görüşme ve ses kayıtlarının incelenerek, tarafıma haksız şekilde yansıtılan bu borcun düzeltilmesi için yetkililerden ivedi şekilde destek bekliyorum.
Türk Telekom Magnet aboneliğimi 10 Nisan 2026 tarihinde Datça Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek iptal ettirmek için başvurdum. İptal işlemi için modem istendiği için modemi kutusu ve içindeki tüm kablolarıyla birlikte eksiksiz olarak teslim ettim ve karşılığında üzerinde tarih ve imza bulunan modem ...
7 Nisan 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Cep Magnet 200 GB paketi satın aldım. O dönemde 200 GB internet için vergiler dahil 510 TL, cihaz için de bir yıl boyunca aylık yaklaşık 150 TL taksit ödeyerek toplamda aylık ortalama 700 TL civarında ödeme yapıyordum. 23 Şubat’ta Türk Telekom müşteri hizmetl...
Uzun süredir Türk Telekom mobil Magnet 100 GB tarifesini kullanıyorum ve bu hattı yaklaşık altı aydır iptal ettirmeye çalışmama rağmen bir türlü sonuç alamıyorum. Üç senedir kullandığım bu hattı artık kullanmak istemiyorum ve iptal talebimin bir an önce işleme alınmasını istiyorum. İptal işlemi içi...
Türk Telekom Magnet hizmeti kapsamında yaklaşık bir hafta önce satın aldığım modem, Cuma gününden bu yana düzgün çalışmamaktadır. Wi-Fi bağlantısı görünmesine rağmen internet erişimi sağlanamamakta ve bağlantı üzerinde sürekli uyarı işareti çıkmaktadır. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede a...
Türk Telekom’dan almış olduğum Cep Magnet 200 GB mobil Wi‑Fi hizmetini, bölgemde bulunan baz istasyonunun kaldırılmış olması nedeniyle sözleşmede belirtilen kalite ve süreklilikte kullanamamaktayım. Ocak 2026 itibarıyla başlayan çekim ve hizmet kalitesi sorunu, aradan geçen zamana rağmen hâlâ devam ...
Yorumlar