Faturamın Eposta Yoluyla Gönderilmesi Ve Yetkili Servis Bilgisi Talebi

Yaklaşık iki yıl önce İstanbul Kartal’daki bir Türk Telekom mağazasından Huawei gt2 46 mm akıllı saat satın aldım. Saatimde sıvı teması oldu ve şu an cihaz açılmasına rağmen Bluetooth bağlantısı kurulamıyor, bu nedenle servise göndermem gerekiyor. Hatalı olduğunu biliyorum, ücretini ödeyerek tamir ettirmek istiyorum, sadece doğru servise yönlendirilmek ve fatura suretime ulaşmak istiyorum.

Saatimi alırken verilen faturayı kaybettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bana faturanın bir suretini mail ile gönderemeyeceklerini, faturayı ürünü aldığım bayiden temin etmem gerektiğini söylediler. Şu an Ankara’da yaşıyor ve çalışıyorum, bu yüzden sadece fatura almak için İstanbul’a gitmem fiilen mümkün değil ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Faturanın üzerinde hangi bayiden aldığım yazdığı için, faturanın mail ile gönderilmesi halinde o bayiye ulaşıp ürünü servise gönderebileceğim. Ancak fatura sureti verilmediği için işlem yapamıyorum, ayrıca akıllı saat konusunda yetkin olmayan yerlere de cihazımı emanet etmek istemiyorum. Defalarca yer aramama rağmen çoğu yer akıllı saat tamiri yapmadığını söylüyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, faturamın suretinin e-posta yoluyla tarafıma gönderilmesini veya en azından Huawei gt2 akıll saatimi güvenle gönderebileceğim yetkili servis bilgisinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.