to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet abonesiyim. Şirket tarafından verilen modemle sürekli Wi‑Fi kopma sorunları yaşadığım için, teknik yetersizliği gidermek adına kendi imkanlarımla Huawei be3 Wi‑Fi 7 router satın aldım ve şu an internetimi kendi cihazımla sorunsuz bir şekilde kullanıyorum.
Kullanmama rağmen Türk Telekom’un verdiği modemin aylık kullanım ücretinin faturama yansıtılmaya devam ettiğini fark ettim. Bu modemi kutusuna kaldırdım ve iade etmek istiyorum; ancak iade sürecinde tam anlamıyla tüketiciyi yoran ve oyalayan bir süreçle karşılaşıyorum. Türk Telekom şubesine gittiğimde, modem iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını, çağrı merkezini aramam gerektiğini belirttiler. Çağrı merkezini aradığımda ise bu kez şubeye gidip iade etmem gerektiği söylendi. Aynı konu için şube ile çağrı merkezi arasında bu şekilde yönlendirilmek, tüketici açısından hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Türk Telekom’un teknik açıdan yetersiz ve düşük kaliteli bulduğum kendi modemlerini bana fiilen zorunlu bir kiralama gibi dayatmasını, üstelik bu cihazı artık hiç kullanmıyor olmama rağmen bedelini faturaya yansıtmaya devam etmesini kabul etmiyorum. Kendi satın aldığım modemi kullanmaya başladığım tarihten itibaren modem kira ücreti ödemek istemiyorum ve özellikle Nisan 2026 ve sonrası dönemler için bu ücretlerin faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım modemin iade işlemlerinin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu modeme ilişkin Nisan 2026 ve sonrası dönemler için yansıtılan ya da yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum.
Türk Telekom aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 11.02.2026 tarihinde Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen faturama modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim etmeme ve iade işlemini tamamlamama rağmen benden hâlâ modem ücreti alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. Bu durumla ilgili m...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma teslim edilen modem, aboneliğimin sona ermesi üzerine 02.01.2026 tarihinde eksiksiz ve sağlam şekilde Türk Telekom’a iade edilmiştir. İade işlemi teslim tutanağı ile belgelenmiş olmasına rağmen, 16.01.2026 tarihli faturama 2.549,50 TL tutarınd...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma 1620 TL tutarında, 24 ay taksitli modem kampanyası ile cihaz gönderildi. Başta özellikle belirttiğim ve talep ettiğim üzere TP‑Link veya ZyXEL marka modem istememe rağmen, buna rağmen Huawei marka modem gönderildi. Bu nedenle modemi kabul etm...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. İade sırasında bana teslim tutanağı verildi ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen 31.01.2026 tarihli faturama 136...
Yorumlar