Faturamda Yanlış Kısıtlama Ücretleri Ve Fazla Tahsilat

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Bitlis Ahlat’ta 50 Mbps paket kullanıyorum. Normal faturam 705 TL olup, ayrıca 150 TL de nakil ücreti yansıtıldı. Geçtiğimiz kasım ayına ait faturam için tarafıma gönderilen mesajda, hattımın 27.12.2025 ile 31.12.2025 tarihleri arasında kısıtlanmaması için bu faturayı ödemem gerektiği belirtildi. Ben de 27.12.2025 tarihinde ödemeyi yaptım.

Ödemeyi zamanında yapmama rağmen hattıma kısıtlama bedeli olarak 300 TL yansıtıldı. Ardından aralık ayı faturam geldiğinde bir 300 TL daha, ekim ayı faturasını geç ödediğim gerekçesiyle hat kısıtlama ücreti olarak yansıtıldığı söylendi. Böylece bana toplamda 1.477 TL tutarında ödeme çıkartıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekim ve kasım aylarına ait hat kısıtlama bedellerinin aralık ayı faturama yansıtıldığı ifade edildi. Ancak ekim ayındaki ödeme gecikmesinin bedeli ekim veya en geç kasım döneminde yansıtılmalıydı, kasım faturasını belirtilen tarihte ödememe rağmen aralık ayına tekrar kısıtlama ücreti yazılması bana göre hatalıdır.

Türk Telekom’un, 7033204855 numaralı sabit internet aboneliğime ait ekim ve kasım ayı için yansıtılan hat kısıtlama bedellerini iptal etmesini ve fatura tutarımı dönemlere doğru şekilde, şeffaf ve anlaşılır biçimde düzelterek yeniden düzenlemesini talep ediyorum.