Faturamda Nedensiz Artışlar Ve Açıklama Talebi

Yıllardır Türk Telekom faturalı Prime tarifesi müşterisiyim ve hattımda hiçbir ek abonelik, ek paket ya da onayladığım başka bir hizmet bulunmamasına rağmen son aylarda faturamda sürekli ve anlamsız artışlar oluyor. Uzun süredir 735 TL civarında fatura öderken, son 4‑5 ayda herhangi bir paket değişikliği yapmamış olmama rağmen faturam yaklaşık 800 TL gelmeye başladı ve her ay önceki aydan farklı tutarlar yansıtılıyor.

Faturalarımda bu şekilde tutarsız ve açıklanmayan artışlar olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda konu hakkında net bir bilgi verilmedi. Bu durumda hem neden fazla ücret ödediğimi öğrenemiyor, hem de kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.

Tarifem dışı herhangi bir kullanımım veya onayladığım ek bir hizmet olmadığı halde faturama yansıtılan bu farkların detaylı şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen tutar varsa iadesini ve gelecekte faturalarımın sabit ve şeffaf şekilde kesilmesini talep ediyorum.