to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturamda haksız ve çok yüksek bir tutarla karşılaştım. 1785570969 hizmet numaralı hattıma 2933 TL fatura çıkarılmıştır. 31 Aralık 2025 fatura kesim tarihinde iki adet nakil işlemi ücreti görünüyor. İlk nakil ücreti, ayda 150 TL olacak şekilde 5 taksit halinde faturaya yansıtılacak şekilde ayarlanmıştı. İkinci nakil ücreti olan 750 TL’nin ise ilk faturaya toplu şekilde yansıtılmasını özellikle kabul ettim ve bu şekilde bilgilendirildim.
Ancak buna ek olarak tarafıma hiçbir şekilde önceden bilgi verilmeden ve onayım olmadan 1650 TL ceza ücreti yansıtılmıştır. Adres nakli, Kastamonu Merkez Kuzeykent Mahallesi Üstün Sokak No:4 Daire:30 adresinden, Kuzeykent Mahallesi Narlı Sokak No:4 Daire:84 adresine yapılmıştır. Bu süreçte bana herhangi bir ek ceza çıkacağı söylenmemiş, sadece nakil ücretleriyle ilgili bilgilendirme yapılmıştır.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, laubali bir üslupla sadece “yanlışlık olmuştur” denilmekle yetinildi ve somut bir çözüm üretilmedi, işlemle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Buna rağmen fatura hâlâ düzeltilmemiş durumdadır.
Haksız olduğunu düşündüğüm 1650 TL’lik ceza ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Aralık 2025 faturamın, tarafıma daha önce bildirilen nakil ücretleri dışında hiçbir ek ceza olmadan düzeltilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, evimi taşıdığımdan dolayı mevcut sabit internet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Şubat 2027’ye kadar taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen benden 750 TL nakil ücreti istendi. İptal etmek istediğimde ise geriye dönük ücret...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev interneti nakil işleminin yapılmasını bekliyorum. 10.11.2025 tarihinde Rize Merkez’deki adresimden yine Rize Merkez’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Ancak 12.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir ekip yönlendirilmedi, nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve internet...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom 35 Mbps Evde İnternet hizmetimin nakli için başvuruda bulundum. Taşınacağım adreste altyapı uygun olmadığı için mevcut taahhüdümle devam edemeyeceğim ve yeni bir taahhüt yapmak zorunda olduğum söylendi. Bu işlem sırasında yalnızca 750₺ nakil ücreti ödeyeceğim, başka...
Yorumlar