to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev interneti nakil işleminin yapılmasını bekliyorum. 10.11.2025 tarihinde Rize Merkez’deki adresimden yine Rize Merkez’deki yeni adresime nakil talebi oluşturdum. Ancak 12.12.2025 tarihi itibarıyla hiçbir ekip yönlendirilmedi, nakil işlemi gerçekleştirilmedi ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 178288****numaralı kaydım üzerinden sözde randevu oluşturulduğu söylendi ancak belirtilen gün ve saatlerde adrese gelen olmadı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması ya da SMS de yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, en geç 12 Aralık’a kadar tarafıma dönüş yapılacağını iletmesine rağmen belirtilen tarihe kadar hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Dahası, müşteri hizmetleri tarafından arandığım bir görüşme sırasında, konuşma devam ederken yüzüme telefon kapatıldı. Bu davranışı hem saygısızlık hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı ve buluyorum.
İnternet nakli hiç yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanmadığım halde, kullanmadığım internetin ücreti faturama yansıtıldı. Ayrıca hiç gerçekleşmeyen nakil işlemi için de tarafımdan ücret talep edildi. Hizmet verilmeden bedel tahsil edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Talebim, nakil işleminin derhal ve ücretsiz şekilde tamamlanması, Kasım ve Aralık ayına ait, kullanmadığım internet ve gerçekleşmeyen nakil işlemine dair tüm ücretlerin iptal edilmesi veya tarafıma iade edilmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 24 Eylül tarihinde adres değişikliği yaptım ve mevcut, taahhüdü devam eden internet hattımın yeni adresime nakil edilmesi için başvuru oluşturdum. 27 Eylül günü için randevu verildi, tüm gün evde ekipleri beklememe rağmen gelen olmadı. O günden bu yana yakl...
10 Ekim’de Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. 15 Ekim’e randevu verdiler fakat o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi, arayan ya da bilgilendiren olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iptal olduğunu, sistemde hata olduğu için randevu oluşturulamadığ...
9 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Başvuru sırasında işlemin hemen tamamlanacağı belirtildi fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şikaye...
28 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Her defasında randevu oluşturuluyor, ancak bu randevular iptal ediliyor ve süreç başa sarıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece ...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
Yorumlar