Teslim Edilmeyen Yataş Yastık Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve İptal Sürecindeki Aksaklık

Yataş Bedding’den 20.09.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden 2 adet Yataş Visco Therapy 40X60 beyaz yastık siparişi verdim. Ürünlerin tahmini teslim tarihine rağmen teslimat yapılmadığı için 25.09.2026 tarihinde yine web siteleri üzerinden iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen iptal sürecim uzun sürdü, online oluşturduğum talep işleme alınmadığı için ayrıca müşteri temsilcisi ile tekrar görüşüp iptal talebini iletmek zorunda kaldım.

İptal talebime rağmen 3.199 TL tutarındaki bedel kredi kartı ekstreme yansıdı, ekstrem 10.10.2026 tarihinde kesildi ve ben elime hiç ulaşmayan ürünlerin ödemesini yapmak zorunda kaldım. 14.10.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ise geri ödemenin 16.10.2026 tarihine kadar hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Elime hiç ulaşmayan bir ürün için ödeme yapmış olmama ve taahhüt edilen iade tarihinin de geçirilmesine rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. Siparişime ait 3.199 TL tutarındaki bedelin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.