Faturamda Görülen Pos2Pre Ücreti Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımı faturasızdan faturalıya, Aşımsız Tarife 20 GB paketine taşıdım. Faturalıya geçişten sonra 2. fatura özetimde “Diğer Ücretler” başlığı altında 50,35 TL tutarında “pos2pre” şeklinde bir ücretlendirme yapıldığını gördüm. 1. faturam daha kesilmeden bu kalemi fark etmiştim; ilk ay faturamın görece düşük olacağını düşündüğüm için önemsemedim; ancak sonraki 2. ayın fatura özetinde de aynı kalemin yeniden yer aldığını görünce bunun neden alındığını anlayamadım.

Faturalıya geçiş yapmadan önce sistemde sadece 37 TL civarında telsiz borcum görünüyordu; bunun dışında herhangi bir ek ücret bilgisinden haberdar edilmedim. Hattım yeni bir hat olmadığı, yalnızca faturasızdan faturalıya çevrildiği için telsiz ruhsatlandırma benzeri ek kalemler veya “pos2pre” adı altında alınan bu ücretin tarafıma yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Faturalı hatta geçiş sırasında bu ücretle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle faturamda “Diğer Ücretler” altında görülen 50,35 TL’lik “pos2pre” tutarının faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kalem gerçekten bir sistemsel durum veya hata kaynaklı ise, taahhüt sürem boyunca faturalarıma yansıtılmayacak şekilde indirim veya düzeltme yapılmasını, bu bedelin tarafıma açıklayıcı şekilde izah edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum.