Faturama Yansıtılan Modem 40 Gün Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi

Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 40 gün önce faturama ek olacak şekilde yeni bir modem satın aldım. Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen modem hala tarafıma teslim edilmedi.

Modemin ücreti ise faturama yansıtıldı ve ilk ayın modem ücretini ödedim. Ürün elimde olmamasına rağmen ücretini ödemek zorunda kaldım. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde, modemin kargo firmasına verildiği ve tekrar kargo firması aranarak gönderim yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen modem tarafıma ulaşmadı ve somut bir gelişme olmadı. Herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Ücretini ödediğim modemin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin araştırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin çözülmemesi ve modemin 1 hafta içinde tarafıma ulaştırılmaması halinde konuyu CİMER’e ileteceğimi ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.