Teslim Edilmeyen Yeni Modem Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim İsteği

Türk Telekom’dan yaklaşık 20 gün önce İstanbul Silivri’deki Türk Telekom ofisine giderek yeni modem başvurusu yaptım. Ofiste modem stokta olmadığını, Türk Telekom’u arayarak sipariş vermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine çağrı merkezi üzerinden modem siparişimi oluşturdum ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen modemim kargoya verilip tarafıma ulaştırılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Elimde bu işleme ait bir sipariş linki bulunuyor fakat tüm bekleyişe rağmen somut bir ilerleme olmadı. Bu süreçte başka marka eski bir modemle idare etmeye çalışıyorum ve internet hızım ile kalitesi zaten oldukça kötü olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Bugün tekrar Türk Telekom’u aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturduklarını, başka bir işlem yapmadıklarını söylediler.

Yeni modemimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyet nedeniyle de faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.