Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Kargo Değişikliği Talebi

17 Ocak’ta Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bir modem satın aldım ve en geç 5 gün içinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen modem hala elime ulaşmadı.

Sistemde gönderi “dağıtımda” olarak görünüyor fakat fiili bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak şikayet kaydı açtırdım ancak sorun çözülmedi, net bir dönüş de alamadım. Ürün bedelinin faturama yansıtılacağı söylenmesine rağmen, ortada ne teslim edilmiş bir modem ne de sağlıklı bir bilgilendirme var.

Türk Telekom’un çalıştığı kargo firmasını değiştirerek, daha düzgün ve işini zamanında yapan bir kargo firmasıyla gönderimin sağlanmasını ve modemimin artık hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.