Faturam Görünmüyor Ve Ödeyemiyorum, Hattımın Kapanması Tehdit Ediliyor

Türk Telekom mobil hattım için 28 Mart 2026 son ödeme tarihli bir fatura mesajı aldım. Fatura tutarı yaklaşık 226 TL olmasına rağmen günlerdir hiçbir bankadan ödeme yapamıyorum, fatura bankalarda görünmüyor ve sistemde fatura oluşturulmamış gibi davranıyor.

Telefonla faturamı sorduğumda fatura bilgisi sesli yanıtta söyleniyor ancak ödeme ekranlarında hiçbir yerde çıkmıyor. Buna rağmen hattımın kapanacağına dair SMS geliyor. Ödemek istememe rağmen sistemsel bir sorun yüzünden ödeme yapamıyorum ve bunun sorumluluğunun bana yüklenmesinden rahatsızım.

444 1 500 ve 444 1 444 numaralarından müşteri hizmetlerine saatlerdir ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü canlı bir muhatap bulamıyorum, sadece otomatik yönlendirmelerle oyalanıyorum. Ne sorunu anlatabildiğim bir yetkiliye bağlanabiliyorum ne de bu faturayı düzgün şekilde ödeyebiliyorum.

Hattımın numarası 0551*****88’dir. Faturamın tüm bankalarda ve ödeme kanallarında görünecek şekilde düzeltilmesini, hattımın bu nedenle kapatılmamasını ve bu aksaklıktan dolayı herhangi bir gecikme faizi veya olumsuz durum yansıtılmamasını talep ediyorum.