Koşulsuz İade Hakkımın Reddedilmesi Ve Haksız Kesintiler

Instagram üzerinden soi Design adlı firmadan, soi.com.tr sitesi üzerinden 279a M8793T sipariş numarasıyla 3 adet ürün satın aldım. Gelen ürünlerden 2’si aşırı bol geldiği için, mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük yasal süre içerisinde iade talebinde bulundum.

Firma, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki koşulsuz iade hakkımı yok sayarak para iademi yapmayı reddetti. Gidiş–dönüş kargo ücretlerini benden haksız yere kesip sadece kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. Ancak kendi sistemlerinde bana uyan başka bir ürün bulamadım. Tekrar para eklemem gerekiyor. Beni mağdur eden, ayıplı hizmet sunan bir firmaya neden daha fazla para kazandırmak zorunda bırakıldığımı sorguluyorum.

Buna ek olarak, firma satış sonrasında ürünlerle birlikte tarafıma hiçbir şekilde fatura göndermedi. Müşteri hizmetlerindeki çalışan, son derece kaba bir üslupla “nerede hakkını aramak istersen arayabilirsin " dedi Ürünü 11 Eylül verdiğiniz iade koduyla gönderim sağladım tarafınıza. Kupon tanımlanmasını değil, ücret iadesini istiyorum.

Mesafeli sözleşmelerde kampanyalı ya da indirimli ürün ayrımı yapılmaksızın 14 gün içinde şartsız iade hakkına sahip olduğum için, tarafıma kupon değil, hiçbir kesinti yapılmadan ürün bedellerimin iadesini talep ediyorum. Toplamda 2.400 TL’nin, ürünleri iade ettiğim kadarını hesabıma yatırılmasını istiyorum, 2.400 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, faturasız satış ve haksız uygulamalar sebebiyle Maliyeye ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. İadelerimin gerçekleşmesini rica ediyorum.