Türk Telekom Mobil Faturam Görüntülenmiyor Ve Ödenemiyor: Sistem Hatası

Türk Telekom mobil hattıma ait 22 Şubat tarihli faturamı ne Türk Telekom uygulaması üzerinden ne de mobil bankacılık üzerinden hiçbir şekilde görüntüleyip ödeyemiyorum. Gün içinde defalarca denememe rağmen sistemde “ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın kesildiğini söylediler; ancak neden ödeme yapamadığımı kendilerinin de anlamadığını belirttiler ve sadece beklememi, açılmazsa mail atmamı ifade ettiler. Bu süreçte faturam ortada olmasına rağmen ne tutarı görebiliyorum ne de ödemesini yapabiliyorum.

Faturamın sistemde düzgün şekilde görüntülenmesini ve hemen ödenebilir hâle getirilmesini, ayrıca bu hatanın neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.