Faturam 630 TL’ye Çıktı: Yanlış Paket Ücreti Ve Limit Aşımı

Türk Telekom yedek olarak kullandığım hattımdan geçen hafta yanlışlıkla internet paketini limitini aştım. Çocuklarım yüzünden. 100-200 MB gibi bir limit aşımı. Limit aşım ücreti yansıtmazlar diye düşünüp hemen 1 haftalık 6GB ek paket aldım 180 TL civarı fiyata. Ama hem limit aşımım hem de ek paketten dolayı 180 TL olan faturam 630 TL'ye çıktı. 1 saat önce tedbir amaçlı müşteri hizmetlerini aradım ve 6GB ek paketinin yenilenmeyen bir tarife olup olmadığını sordum ki (aldığım 6 GB nın sadece 79 MB sini kullandım. Çünkü asıl hattında 80 GB internet var ve yarısını ancak kullanıyorum) bana 6GB paketin 40 dakika önce yenilendiğini, saat geçtiği için de, kullanmadığım halde ücretinin yansıtılacağını söylediler. Ben 100-200 MB limit aşımı için, 180 TL yerine 630 TL son faturamı, ve 180 TL de ilave 1 hafta daha 6 GB paketin ücretinden dolayı 810 TL para ödemek zorunda kaldığımı anlattım. Bunun ayıp olduğunu, müşteriyi nasıl zarara sokarız gibi bir mantıkla iş yaptıklarını söyledim. Ama itirazımı dikkate almadılar.