Faturam 500 TL Olmalı İken 772 TL Çıktı Ve Açıklanamayan Vergi Faizleri

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 3–4 aydır olması gerekenden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Hattımı alırken aylık fatura tutarımın 500 TL civarında olacağı söylendi ve buna göre onay verip imza attım, ancak son dönem faturam 772,5 TL olarak kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu farkın vergi ve benzeri kalemlerden kaynaklandığını söylediler fakat net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım. Ayrıca eski hattımda ödemeyi birkaç gün geciktirdiğimde faiz uygulanmazken, şu anki hattımda gecikmeye faiz eklendiğini görüyorum. Hattımda akıllı durma özelliği aktif, dakika ve internet bittiğinde hat otomatik durduğu için paket aşımı yapmam da mümkün olmamalı.

Türk Telekom’dan, özellikle son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm vergi, faiz ve ek ücretlerin gözden geçirilip düzeltilmesini, faturamın da hattı alırken belirtildiği şekilde yaklaşık 500 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 0506*****59 08’dir.