Faturam 320 TL Olmalıydı 428 TL Geldi Açıklama İstiyorum

Türk Telekom faturalı hattımı yaklaşık 20 yıldır aktif olarak ben kullanıyor ve tüm faturaları ben ödüyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturam, normalde taahhütte belirtilen ve önceki ay ödediğim yaklaşık 320 TL civarında gelmesi gerekirken, bu ay 428 TL olarak yansıtıldı.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde herhangi bir aşım, ek paket, yurt dışı kullanımı veya ekstra ücret gerektirecek bir işlem görünmüyor. Buna rağmen faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair açık bir gerekçe göremedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın ablamın üzerine kayıtlı olduğu gerekçesiyle tarafıma detaylı bilgi verilemeyeceği söylendi. Hattı uzun yıllardır fiilen benim kullanıyor olmama ve ödemeleri benim yapmama rağmen, fatura ile ilgili bilgi alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Aralık 2025 dönemine ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya taahhüde aykırı bir yansıtma varsa gerekli düzeltmenin yapılmasını ve taahhütte belirtildiği şekilde aylık yaklaşık 320 TL üzerinden fatura kesilmesini talep ediyorum.