Faturalarımda Fazla Ücretlendirme Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımda son 2 aydır faturalarımda yaklaşık 200 TL civarında fazladan ücretlendirme yapıldığını görüyorum. Hattım için tanımlı paket ve ücretlendirme koşullarına dair elimde net bilgiler ve kayıtlar olmasına rağmen faturalarım bunlarla uyuşmuyor.

Durumu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için 444'lü müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor; dolayısıyla derdimi kimseye anlatamıyorum ve sorun devam ediyor.

Türk Telekom'un, son 2 aylık faturamı paket ve taahhüt bilgilerim doğrultusunda detaylı olarak inceleyip, haksız olduğunu düşündüğüm fazla ücretlendirmeyi iptal ederek gerekirse iademi sağlamasını ve en önemlisi bu konuyu görüşebilmem için beni kayıtlı telefon numaramdan aramasını talep ediyorum.