to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Çifte Modem Ve Nakil Ücreti Haksız Çarpıtması
TTNET ev interneti aboneliğim için 12.2025 dönemine ait faturamın 1.245 TL gelmesi gerekirken 2.975,75 TL olarak düzenlendiğini gördüm. Fatura detayını incelediğimde teslim ettiğim modemin ücretinin ve adres taşıma işleminin iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Hizmet numaram/müşteri numaram 7030331530’dur.
27.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, nakil işlem ücreti olarak 750 TL alınacağını ve modemi 7 gün içinde iade etmem gerektiğini, aksi durumda modem ücretinin faturaya yansıtılacağını söylediler. 28.12.2025 tarihinde nakil işlemim gerçekleşti, ben de verilen bilgiye uygun olarak 03.01.2026 tarihinde modemi iade ettim. Buna rağmen faturama nakil ücreti olarak 1.500 TL ve ayrıca modem ücreti yansıtıldı.
Bu konu hakkında tekrar müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Taahhütlü paketimin olması gereken tutarı ve yalnızca bir kez alınması gerektiği belirtilen nakil ücreti dışındaki tüm fazla ücretlerin iptal edilmesini, faturamın taahhütlü tarife bedelim ve tek bir nakil ücreti üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
