to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Aboneliğe Yüksek Nakil Ücreti Ve Geciken İşlem Mağduriyeti
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, evimi taşıdığımdan dolayı mevcut sabit internet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Şubat 2027’ye kadar taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen benden 750 TL nakil ücreti istendi. İptal etmek istediğimde ise geriye dönük ücret yansıtılacağı belirtilerek adeta bu işleme mecbur bırakıldım.
Görüşmede, nakil işleminin 10 gün içinde yapılmaması halinde nakil ücretini ödemeyeceğim söylendi. Buna güvenerek nakil işlemini kabul ettim. Ancak buna rağmen tarafıma 12 Ocak 2026 tarihine gün verildi ve nakil işlemi 22 Ocak 2026 tarihine kadar yapılmazsa ücret alınmayacağı tekrar ifade edildi. Tüm bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca interneti kullanamayacak olmama rağmen faturalarımı ödemek zorunda olduğum da belirtildi.
Hem taahhütlü bir müşteri olmama rağmen yüksek nakil ücreti talep edilmesi hem de bu kadar ileri tarihe randevu verilerek mağdur edilmem nedeniyle şikayetçiyim. 1798361352 numaralı aboneliğim için nakil işleminin en geç 7 gün içinde tamamlanmasını ve haksız yere talep edilen 750 TL nakil ücretinin tamamen iptal edilmesini, bunun sağlanamaması halinde ise herhangi bir cezai bedel, taahhüt bozma ücreti veya ek masraf yansıtılmadan aboneliğimin ücretsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum.
