Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Faturada Aniden Artan Tutar Ve Rahatsız Edici Modem Baskısı Mağduriyeti

ID:34370269

Faturada Aniden Artan Tutar Ve Rahatsız Edici Modem Baskısı Mağduriyeti

Özlem

27 Kasım 2025 15:33

261

Türk Telekom mobil hattımda Ekim ve Kasım aylarına ait faturalarımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 543 TL civarında gelen faturam, sınır aşım talebim olmasına rağmen herhangi bir uyarı yapılmadığı için bir anda 4.012 TL olarak kesildi. Üç yıl kadar önce hattıma sınır aşımıyla ilgili uyarı talebi oluşturmuştum. Bugün yaşadığım sorunda bunu dile getirip geçmiş görüşme kayıtlarımın dinlenmesini istediğimde ise, bana tam olarak hangi tarihte bu talebi verdiğimi söylemezsem kayıtların dinlenemeyeceği belirtildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir indirim, iade ya da çözüm de sunmadı. Talebim olmasına rağmen uygulanmayan bu işlem yüzünden alınan fazla ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Sabit internet tarafında ise Ankara Çankaya’da kullandığım internet hizmetimle ilgili olarak, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle sürekli aranıyorum. Telefonu açtığımda altyapının değiştiği, bu nedenle yeni bir modem satın almam gerektiği ve 4.700 TL ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Aksi takdirde interneti kullanamayacağım ifade ediliyor. Herhangi bir net tarife ya da makul bir teklif sunulmadan, yalnızca bu meblağı ödemem gerektiği yönünde baskı içeren aramalar alıyorum. Bu durumdan son derece rahatsızım ve özellikle bu ısrarlı ve rahatsız edici aramaların son bulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iki konuda da gereğinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Abonelikler Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşıyorum

Aysel

Türk Telekom

03 Mayıs 2025 15:28

2.114

Uzun zamandır Türk Telekom kullanıcısıyım ve son aylarda yaşadığım çeşitli sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle mobil faturama her ay olması gerekenden çok daha yüksek tutarlar yansıtılmakta. Geçtiğimiz ay yaklaşık 390 TL civarında bir fatura geldi, bu ay ise neredeyse 490 T...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sonrası Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Ve Şeffaflık Sorunu

Hakan

Türk Telekom

03 Ağustos 2025 01:35

751

Türk Telekom müşterisi olarak uzun süredir kullandığım tarifede 110-120 TL arası bir ücret ödüyordum. Temmuz ayında mevcut tarifemin bitişiyle yeni bir tarifeye geçtim. Aynı hakların devam edeceği ve faturama yalnızca 40 TL’lik bir fark yansıyacağı belirtildi, ben de buna onay verdim. Ancak Temmuz ...

1 Destek

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Beklenmedik Cayma Bedeli Şoku

Bilal

Türk Telekom

16 Ekim 2024 11:55

1.617

Türk Telekom internet hattımın yıllık taahhüdünün bitmesine 2 aydan az bir zaman varken, Türk Telekom'dan farklı günlerde, son 1 ay içinde birden fazla kez aranarak, tarifemin biteceğini ve herhangi mağduriyet yaşamamam adına bana tarife yenileme/güncelleme teklif ettiler. %200 gibi aşırı yüksek te...

Tarik sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Erken Tarife Geçişi Ve Fazla Ücret Tahsilatı

Tarik

Türk Telekom

22 Ekim 2025 21:48

403

05.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve üç ay sonra mevcut internet tarifemin sona ereceği bilgisi verildi. Ben de, tarife bittikten sonra yeni tarifeye geçiş yapmak istediğimi özellikle belirttim ve tarifem bitmeden kesinlikle geçiş yapmak istemediğimi defalarca vurguladım. Ancak bu...

Açıklamasız Ek Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Serra

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 15:27

693

Türk Telekom’un hem evde internet hem de mobil hat hizmetlerini kullanıyorum. Bu ay faturamda 292,75 TL ödenmemiş tutar görünmesine rağmen, toplam borcum 1.081,91 TL olarak yansıtılıyor. Detayına baktığımda ise hiçbir açıklama ya da ek ücret kalemi göremiyorum. Müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezin...

aciklamasiz-ek-ucret-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

1 Yorum