Faturada Açıklanmayan 18 Ay Taksitli Aktivasyon Ücreti İptali Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1788146909 numaralı hattıma ait Eylül 2026 dönemine ilişkin 664,99 TL tutarındaki faturamda “18 ay taksitli aktivasyon” adı altında 120 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin hangi hizmet karşılığında alındığı ve hangi sözleşme maddesine dayanılarak tarafıma yansıtıldığı konusunda abonelik öncesinde veya sırasında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

15.09.2026 tarihinde aktif olan Kütahya ilindeki sabit internet aboneliğim sırasında, tarafımdan tahsil edilmek istenen 120 TL “18 ay taksitli aktivasyon” bedelinin hangi koşullarda uygulanacağının abonelik sözleşmesi ve taahhüt metninde nasıl yer aldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu ücretin alınmasına ilişkin açık rızamın hangi aşamada ve nasıl alındığının, buna dayanak gösterilen belge veya kayıtların tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.

Aktivasyon işlemi nedeniyle faturama yansıtılan 120 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin sözleşmede açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği veya gerekli bilgilendirmenin yapılmadığı tespit edilirse, bu bedelin tamamen iptal edilerek tarafıma hiç yansıtılmamasını bekliyorum.

Talebimin karşılanmaması durumunda, ilgili fatura ve bu ücrete ilişkin tüm bilgi ve belgelerle birlikte BTK Tüketici Şikayet Sistemi ile ilgili tüketici hakem mercilerine başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. Gereğinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.