Faturada %100 Üzerinde Artış Ve Uygun Tarife Talebi

Türk Telekom’da adıma kayıtlı ve şu anda kızımın kullandığı 5380****03 numaralı hatta Uğurlu 20 GB tarifesini kullanıyoruz. Taahhüdümüz 21’inde sona erecek. Şu an yaklaşık 300 TL bandında fatura ödüyorum ve kızım öğrenci olduğu için bu tutarı zorlanarak karşılayabiliyoruz.

Taahhüt bitimine yaklaşınca Türk Telekom mobil uygulaması ve telefon araması yoluyla yeni tarife teklifleri iletildi. Ancak sunulan en düşük teklif dahi yaklaşık 690 TL civarında. Yani mevcut ödediğim tutarın yüzde yüzün de üzerinde bir artışla karşı karşıya kaldım. Bu rakamı ne benim ne de öğrenci olan kızımın ödeme imkanı bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ve maddi sıkıntımı ayrıntılı olarak anlattım, daha uygun bir teklif rica ettim. Buna rağmen ekran görüntüsünü de paylaştığım bu teklifler dışında, faturamı yaklaşık şu anki seviyelerde tutabilecek hiçbir alternatif sunulmadı.

Ben, mevcut kullanımımıza denk gelecek şekilde, mümkünse 20 GB civarında internet içeren ve aylık yaklaşık 300 TL bandında bir teklif talep ediyorum. Öğrenci bir hat ve gerçekten ödeme gücümüz kısıtlıyken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak bizi çok zor durumda bırakıyor. Mağduriyetimizin dikkate alınarak, bütçemize uygun bir tarife sunulmasını ve hattımızın fatura tutarının makul bir seviyede tutulmasını rica ediyorum.