Fatura Üzerinden Aldığım Cihaz Ne Teslim Edildi Ne İptal Edildi!

30 Haziran tarihinde Türk Telekom uygulaması üzerinden fatura üstüne ek cihaz kampanyası kapsamında bir kulaklık siparişi verdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kulaklığım tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili Türk Telekom’a mail attım, geri dönüşlerinde Haziran ayındaki tüm siparişlerin iptal edildiği belirtildi. Fakat benim siparişim sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” olarak gözüküyor ve herhangi bir iptal işlemi yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulama üzerinden iptal edebileceğim söylendi ancak fatura kesildiği için iptal işlemi gerçekleşmiyor. Mağazaya gittiğimde ise böyle bir cihazın görünmediği ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Şu ana kadar 269 TL ödeme yaptım ve ikinci taksiti de yakında ödeyeceğim. Ancak ortada ne bir cihaz var ne de siparişimle ilgili net bir çözüm sunuluyor.

Sipariş numaram: 8113934099. Ya siparişim gönderilsin ya da sipariş iptal edilerek ödediğim ücretin iadesi ve taksitlerin iptali sağlansın. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.