Smart Fix’te Onarım Yapılmadan 2100 TL Ücret Talebi Ve Cihazın Ücretsiz İadesi İsteği

Smart Fix teknik servise güçlü çekmeme şikayetiyle Xiaomi Vacuum Mop Pro cihazımı teslim ettim. Cihazı servise vereli yaklaşık 3 gün oldu. Yapılacak tamir için çok yüksek bir fiyat çıkardılar, bu işlemi onaylamadığımı ve cihazımın aynen geri gönderilmesini istediğimi belirttim.

Herhangi bir onarım yapılmamasına rağmen, cihazımı geri göndermek için benden 2.100 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Üstelik bu süreçte bana herhangi bir servis fişi, form ya da resmi evrak da verilmedi. Yapılmayan bir işlem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini hem vicdanen hem de müşteri hakları açısından son derece haksız buluyorum.

Herhangi bir işlem yapılmadıysa, benden “işlem yapılmadan iade” adı altında ücret talep edilmeden cihazımın tarafıma geri gönderilmesini ve bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.