Pegasus Uçuşu İçin Bilet Bilgileri Yok, Müşteri Hizmetleri Yapay Zekâyla Sınırlı

Enuygun üzerinden Pegasus’un 16 Kasım tarihli PC314 seferi Sabiha Gökçen – Tiflis uçuşu için yaklaşık 15.000–16.000 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme sonrasında bilet bilgilerim ne SMS ne de e-posta üzerinden bana ulaşmadı.

Daha sonra tarafıma sadece “16 Kasım SAW-TBS PC314 bilet bilgileriniz e-postanıza gönderildi” içerikli bir SMS geldi ancak bilet detaylarına hâlâ erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yapay zekâya yönlendiriliyorum, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, site üzerinden satın aldığım bu uçuşa ait tüm bilet bilgilerimin (PNR, rezervasyon kodu, bilet numarası ve detaylar) tarafıma açık ve anlaşılır şekilde gönderilmesini istiyorum.