Satın Aldığım Cihaz Teslim Edilmedi, Mağdur Ediliyorum

27.03.2025 tarihinde Türk Telekom mağazası üzerinden bir cihaz satın aldım. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, cihazın faturama yansıyan tutarını ödemiş olmama rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gitmemi, mağazaya gittiğimde ise 444 1 444 numarasını aramamı söylüyorlar ve tekrar tekrar genel müdürlüğe gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Bu durumla ilgili olarak, cihazımın gönderilmemesi ve yaşanan aksaklıkların çözümü için sürekli olarak benim uğraşmam bekleniyor. Konuyla ilgili destek bekliyorum. İptal işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise faturanız kesildi deniliyor, fakat ortada ürün yok. Yetkililerin bu durumu çözmesini rica ediyorum.