Mevra’dan Yanlış Ve Defolu Ürünlerin İade Sürecinin Gecikmesi

Mevra’nın resmi sitesinden art arda birkaç kez tesettür elbisesi ve haşema sipariş ettim. Gelen kargoların içinde hem yanlış hem de eksik ürünler vardı, ayrıca ürünlerinden birinin koltuk altı kısmında daha ilk anda kullanıma bağlı çizgilenmeler ve deformasyon olduğunu fark ettim. İkinci siparişlerimi de üçüncü siparişimle birlikte tek kargo halinde gönderdikleri için sistem üzerinden iade kodu bile oluşturamadım.

Ürünleri Mevra’nın gönderdiği iade formu ve Hepsijet’in verdiği iade kodu ile 26 Ekim tarihinde kendilerine ulaştırdım. 292GY6966U, 741HS4579S ve 838WW1452D numaralı siparişlerime ait iadelerim yaklaşık 15 gündür ellerinde olmasına rağmen hâlâ onaylanmadı ve para iadem yapılmadı. Telefonla aramalarıma hiç cevap vermiyorlar. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “hemen ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak somut bir işlem yapılmadı.

Yanlış ve defolu gönderilen ürünlerimin iadesinin acilen onaylanmasını ve tüm tutarın tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Süreç bu şekilde uzatılmaya devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiriyorum.