to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşimin kullandığı Türk Telekom faturalı hat için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatımız bulunuyor. Ocak ayı faturası için 26–29 Ocak tarihleri arasında hesabımızdan iki kez para çekimi yapıldı ve 490 TL + 490 TL olmak üzere toplam 980 TL tahsil edildi. Aynı fatura için iki kere çekim yapıldığını düşünüyorum ve ikinci kez çekilen 490 TL’nin hatalı olduğunu değerlendiriyorum.
Durumu netleştirmek için önce bankam VakıfBank ile görüştüm. Banka, işlemlerin kendi taraflarında bir sorun olmadığını, çekimlerin Türk Telekom tarafından yapıldığını ve konunun Türk Telekom ile ilgili olduğunu belirtti. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yalnızca telesekreter ile karşılaşıyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek sunulmuyor.
Hem fazla çekim yapıldığını düşünüyor olmam hem de bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ocak ayında aynı fatura için ikinci kez çekilen 490 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu fazla tahsilatın neden yapıldığının açıklanmasını talep ediyorum.
11.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattıma ait 507 *** ** 16 numaralı telefon faturamı banka uygulamam üzerinden ödedim. Fatura tutarı 895,50 TL olmasına rağmen, aynı fatura için hesabımdan ikinci kez 895,50 TL daha çekildi ve böylece toplamda 1.791 TL ödeme yapılmış oldu. Bu durum üzerine Türk Tele...
31 Ekim tarihinde Türk Telekom faturam otomatik ödeme talimatı ile banka kartımdan iki kez çekildi. Her iki çekim de 1146,50 TL tutarındaydı ve toplamda fazladan ücret kesildi. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve gerçekten çok mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde...
Türk Telekom hattıma ait Kasım ve Aralık ayı faturalarımın iki kez tahsil edildiğini tesadüfen fark ettim. Kasım faturam 585 TL, Aralık faturam ise 683 TL olarak aynı tutarlarda iki kez çekilmiş. Faturam Denizbank hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu talimatı iptal edip başka bir banka h...
Türk Telekom kullanıcısıyım. VakıfBank'tan otomatik ödeme talimatım vardı. Normalde limit ile alakalı sıkıntıdan dolayı mobil fatura ücreti çekilemedi. Akbank'tan ödeme yaptım 497 TL. Üstüne VakıfBank tekrardan çekti. Yani iki kere 497 TL çekilmiş oldu. Türk Telekom yetkilileri ile görüştüğümde IBAN...
Türk Telekom’a ait faturam için bankam üzerinden otomatik ödeme talimatı bulunmaktaydı. Söz konusu faturanın son ödeme tarihinden önce, tarafımdan farklı bir banka üzerinden manuel ödeme gerçekleştirilmiştir. Ancak buna rağmen, faturanın otomatik ödeme talimatı kapsamında işlem günü geldiğinde banka...
Yorumlar