Kasım Ve Aralık Aylarında Mükerrer Fatura Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom hattıma ait Kasım ve Aralık ayı faturalarımın iki kez tahsil edildiğini tesadüfen fark ettim. Kasım faturam 585 TL, Aralık faturam ise 683 TL olarak aynı tutarlarda iki kez çekilmiş. Faturam Denizbank hesabımda otomatik ödeme talimatı olduğu için bu talimatı iptal edip başka bir banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı verdim, ancak her iki banka hesabımdan da aynı fatura tutarları düzenli olarak çekilmeye devam etmiş. Ödemeleri düzenli yaptığım için bu durumu ancak Ocak ayında, Aralık faturası ödendikten sonra hesaplarımı kontrol ederken anlayabildim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve iki ay üst üste faturamın mükerrer tahsil edildiğini ilettim. Buna rağmen bana para iadesi yapılmayacağı, bunun yerine sonraki faturamın sıfır geleceği söylendi. Ben, müşterinin onayı olmadan yapılan bu fazla tahsilatın açık bir hata olduğunu ve doğrudan hesabıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

05xx ile başlayan numaralı hattımdan Kasım ve Aralık aylarında yapılan bu çift tahsilatların incelenerek fazladan alınan tutarların tarafıma nakit olarak iade edilmesini, bu tür bir işlemin tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.