Yetersiz Katılım Nedeniyle Son Dakika Tur İptali Ve Tazmin Talebi

23 Haziran tarihinde malı Tur’dan kız kardeşimle birlikte yıllık izinlerimizi aylar öncesinden planlayarak, tur kodu 810 olan 12 Temmuz başlangıç tarihli 4 gece konaklamalı Kuzey Ege Turu’nu satın aldık ve kredi kartı ile 30.000 TL ödeme yaptık.

Turun başlamasına yalnızca 4 gün kala, 8 Temmuz’da aranarak turun “yetersiz katılım” gerekçesiyle iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Firma, sözleşmedeki “3 gün kala iptal” maddesine dayansa da bu hüküm, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 12. maddesine aykırıdır. İlgili yönetmelik uyarınca yurt içi konaklamalı paket turlarda yetersiz katılım nedeniyle iptal bildiriminin en geç 7 gün önce yapılması zorunludur.

İptal sonrası mağduriyetimizi giderecek, satın aldığımız tura eşdeğer nitelikte bir alternatif tur sunulmamıştır. Bunun yerine Karadeniz ve tekne turları gibi tercih etmediğimiz programlar önerilmiş, diğer seçenekler için ise ilave ücret talep edilmiştir. Hukuka aykırı şekilde iptal edilen tur nedeniyle ek hiçbir ücret ödemek istemediğimizi, kendi kusurlarından kaynaklanan bu mağduriyetin tarafımıza yüklenmesini kabul etmediğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayrıca ücret iadesinin 5–7 iş günü içinde yapılacağının belirtilmesi ve paranın bugün iade edilmesi gerekirken 13 Temmuz tarihine gün verilmesi de mağduriyetimizi artırmaktadır. Yıllık izinlerimiz boşa gitmiş, son dakika iptal nedeniyle aynı tarihler için benzer şartlarda yeni bir tatil planlama imkânımız ortadan kalkmıştır. Yasal bildirim süresine uyulmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetimizin yalnızca ücret iadesiyle giderileceği söylenemez.

Yasal süreyi aşarak bizi mağdur eden Malı Tur’un, bu büyük zaman ve izin kaybını telafi etmek adına tarafımızdan hiçbir fark veya ekstra ücret talep edilmeksizin, kız kardeşimle birlikte kendi seçeceğimiz ve gitmeyi kabul edeceğimiz bir turu bize sağlamasını veya mağduriyetimizi maddi/manevi olarak tazmin etmesini talep ediyorum. Ücret iadesi derhal yapılmadığı ve telafi sağlanmadığı takdirde; avukatımız aracılığıyla gerekli hukuki süreçlerin başlatılacağını bildiririm.