to read complaints and reviews, or file yours.Kesilen Kart Aidatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
Tom Bank’tan Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve kesin olarak “kart aidatı yok” denilerek kart tarafıma verildi. Ancak 7 Temmuz 2026 tarihinde hesabımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan temsilci “sistem arızası var, kart hareketlerinizi görüntüleyemiyoruz” diyerek net bir bilgi veremedi. Hem kart aidatının neden kesildiğine dair açıklama yapılmadı hem de iade konusunda hiçbir işlem gerçekleştirilemedi.
Yalan beyanla kart satılması ve sonrasında da “sistem arızası” bahanesiyle sorunun çözülememesi kabul edilebilir bir durum değil. Kart başvurusunda bana söylenenin aksine aidat alınmasını hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, Hadi Black kredi kartımın ve buna bağlı hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
