to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom operatöründen kullanmakta olduğum hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma hiçbir fatura gönderilmeden, 5.328,05 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Cayma bedelinin detayını öğrenmek istediğimde ise net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.
Taahhüt süresi ve şartları konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, bana sadece bir link gönderilip görüşme sonlandırıldı ve soruma yanıt alamadım.
Herhangi bir ek hizmet, cihaz kampanyası veya ekstra indirimden de yararlanmadım. Taahhüt süresi ve cayma bedeliyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadan, Tüketici Hakları'na aykırı şekilde fahiş bir tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Yasal olarak cayma bedelinin yalnızca kullanılan indirimlerin toplamı ile sınırlı olması gerekirken, faturada bunun çok üzerinde bir tutar istenmiştir.
Haksız alınan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom hattım için, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim. Yaklaşık 5-6 gün sonra, başka bir operatörde daha uygun bir kampanya olduğu için numara taşıma işlemi başlattım ve hattımı 12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce, taahhüt bozma bede...
Yaklaşık 3-4 yıldır Türk Telekom hattını kullanmaktaydım. Ancak yüksek faturalardan dolayı müşteri hizmetleri ile görüşerek hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli hakkında detaylı bilgi verilmedi. Bunun üzerine Vodafone operatörüne geçiş y...
09/05/2025 tarihli taahhüt bitimli tarifem için, 18/04/2025 tarihinde Vodafone'a geçiş yaptığım hattıma 1.365,36 TL cayma bedeli uygulanmıştır. Geçiş yapmadan önce, telefonumdaki Türk Telekom uygulamasında taahhüt bilgilerimde o tarihte cayma bedelinin 0 TL olduğu görülmekteydi. Ayrıca, Türk Telekom...
Yorumlar (5)