Fatura Gönderilmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Türk Telekom operatöründen kullanmakta olduğum hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma hiçbir fatura gönderilmeden, 5.328,05 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Cayma bedelinin detayını öğrenmek istediğimde ise net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı.

Taahhüt süresi ve şartları konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta ya da arama yoluyla herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda, bana sadece bir link gönderilip görüşme sonlandırıldı ve soruma yanıt alamadım.

Herhangi bir ek hizmet, cihaz kampanyası veya ekstra indirimden de yararlanmadım. Taahhüt süresi ve cayma bedeliyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadan, Tüketici Hakları'na aykırı şekilde fahiş bir tutarın talep edilmesini kabul etmiyorum. Yasal olarak cayma bedelinin yalnızca kullanılan indirimlerin toplamı ile sınırlı olması gerekirken, faturada bunun çok üzerinde bir tutar istenmiştir.

Haksız alınan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi başvuru yapacağımı belirtmek isterim.