to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaflık Eksikliği Ve Ani Fatura Şoku: Türk Telekom'un Cayma Bedeli Sürprizi
Yaklaşık 3-4 yıldır Türk Telekom hattını kullanmaktaydım. Ancak yüksek faturalardan dolayı müşteri hizmetleri ile görüşerek hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli hakkında detaylı bilgi verilmedi. Bunun üzerine Vodafone operatörüne geçiş yaptım.
Hat taşıma işleminden yaklaşık 1 ay sonra, tarafıma 28.02.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından 7.824 TL tutarında bir cayma bedeli ve fatura borcu olduğu yönünde mesaj gönderilmiştir. Ayrıca, bu tutarın 3 gün içinde ödenmesi gerektiği bildirilmiştir.
Tarafıma önceden herhangi bir kesin cayma bedeli bilgisi verilmediğinden, bütçemi aşan bu tutar konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer cayma bedelinin bu kadar yüksek olduğu tarafıma bildirilmiş olsaydı, taahhüdümün bitmesini bekleyerek böyle bir işleme girişmezdim.
Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olup, şeffaflık ilkesine uymamaktadır. Taahhüt iptali sonrasında gelen bu yüksek ve ani ödeme talebi, tüketici olarak beni zor durumda bırakmıştır. Ayrıca, böyle büyük bir meblağın sadece 3 gün içinde ödenmesi yönünde baskı yapılması da kabul edilemez bir durumdur.
Hukuki süreci başlatıp reklam kaybetmeniz için elimden geleni yapacağım
