Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat İptali
Şeffaflık Eksikliği Ve Ani Fatura Şoku: Türk Telekom'un Cayma Bedeli Sürprizi

ID:31742587

Şeffaflık Eksikliği Ve Ani Fatura Şoku: Türk Telekom'un Cayma Bedeli Sürprizi

Selin

28 Şubat 2025 10:47

1.813

Yaklaşık 3-4 yıldır Türk Telekom hattını kullanmaktaydım. Ancak yüksek faturalardan dolayı müşteri hizmetleri ile görüşerek hattımı iptal ettirmeyi düşündüğümü belirttim. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir cayma bedeli hakkında detaylı bilgi verilmedi. Bunun üzerine Vodafone operatörüne geçiş yaptım.

Hat taşıma işleminden yaklaşık 1 ay sonra, tarafıma 28.02.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından 7.824 TL tutarında bir cayma bedeli ve fatura borcu olduğu yönünde mesaj gönderilmiştir. Ayrıca, bu tutarın 3 gün içinde ödenmesi gerektiği bildirilmiştir.

Tarafıma önceden herhangi bir kesin cayma bedeli bilgisi verilmediğinden, bütçemi aşan bu tutar konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer cayma bedelinin bu kadar yüksek olduğu tarafıma bildirilmiş olsaydı, taahhüdümün bitmesini bekleyerek böyle bir işleme girişmezdim.

Bu durum, Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olup, şeffaflık ilkesine uymamaktadır. Taahhüt iptali sonrasında gelen bu yüksek ve ani ödeme talebi, tüketici olarak beni zor durumda bırakmıştır. Ayrıca, böyle büyük bir meblağın sadece 3 gün içinde ödenmesi yönünde baskı yapılması da kabul edilemez bir durumdur.

Hukuki süreci başlatıp reklam kaybetmeniz için elimden geleni yapacağım

Destekleyenler

Pınar

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Remziye sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Remziye

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 00:22

2.406

Numaramı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımaya karar verdim. Türk Telekom’da taahhütlü kullandığım hattım için her gün arandım ve bana sürekli "Taahhüt süreniz bitiyor, yeni tarife seçin" dendi. Fiyatların daha uygun olması nedeniyle Vodafone’a geçmeye karar verdim; aynı şartlarda Vodafone’da aylık 1...

numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-2.jpg

numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Gönderilmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Mehmet

Türk Telekom

02 Ekim 2025 11:55

4.872

Türk Telekom operatöründen kullanmakta olduğum hattımı 22 Eylül 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma hiçbir fatura gönderilmeden, 5.328,05 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Cayma bedelinin detayını öğrenmek istediğimde ise net ve anlaşılır b...

1 Destek

5 Yorum

Taahhüt Bitişinde Haksız Cayma Bedeli Şoku

Sema

Türk Telekom

21 Ekim 2025 21:54

1.952

26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle...

taahhut-bitisinde-haksiz-cayma-bedeli-soku-2.jpg

taahhut-bitisinde-haksiz-cayma-bedeli-soku-1.jpg

3 Destek

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgilendirmesi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Mehmet

Türk Telekom

29 Temmuz 2025 12:55

4.901

Türk Telekom hattım için, müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim. Yaklaşık 5-6 gün sonra, başka bir operatörde daha uygun bir kampanya olduğu için numara taşıma işlemi başlattım ve hattımı 12 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone'a taşıdım. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce, taahhüt bozma bede...

1 Destek

Su Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Günler Kala Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Su Dilara

Türk Telekom

30 Mayıs 2025 15:39

1.733

Türk Telekom hattımın taahhüt süresi 26.05.2025 tarihinde doluyordu. Bu sebeple hattımın kapalı kalmaması adına 21.05.2025 tarihinde başka bir operatöre (Vodafone) geçiş işlemi başlattım. Yeni geçeceğim operatördeki yüz yüze görüşmemde, taşıma işleminin birkaç gün süreceği ve hiçbir cayma bedeli öde...

1 Destek

1 Yorum