Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Fatura Aşımı Ve Otomatik Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Tutar Şoku

ID:34598563

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Otomatik Ek İnternet Paketleriyle Yüksek Tutar Şoku

Mustafa

Türk Telekom

19 Aralık 2025 01:30

640

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım fatura aşımıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Normal şartlarda faturamın 415 TL olması gerekirken, "İnternetime Tamamla" paketleri nedeniyle faturam 861 TL olarak yansıtıldı.

Paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak 1 GB internet tanımlanıyor ve bu 1 GB’lik internetler 2-3 dakikalık aralıklarla bitmiş gibi görünerek peş peşe yenileniyor. Kısa sürede 5 GB’a yaklaşan ek kullanım oluşuyor ve fatura tutarı kendiliğinden çok yüksek bir seviyeye geliyor. Bu kadar kısa sürede, ikişer üçer dakika arayla 1 GB’ların bitmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Çocukların elinde telefon olduğu için, 10 dakika içinde gerçekleşen bu işlemlerden o anda haberimiz bile olmuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana "Kontrol Sizde" paketini 20 TL’ye almam önerildi. Zaten ortada anormal ve çok kısa sürede oluşan bir kullanım durumu varken, bu kadar basit bir kontrol hizmeti için bile ek ücret talep edilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Bu nedenle, faturama yansıtılan toplam 5 GB civarındaki bu ek internet kullanımları nedeniyle oluşan 415 TL üzerindeki tutarın iptal edilmesini ve bu konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatinde İnternet Paketim Bitip Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

Emine

Türk Telekom

03 Aralık 2025 10:08

449

Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı toplam 22 GB internet paketim vardı ve tarifem yenileneli henüz 6 gün olmuştu. Gece uyurken herhangi bir kullanım yapmadığım halde, bu sabah saat 04.50’de paket internetimin tamamen bittiğine ve hatta aşım olduğuna dair SMS aldım. Ardından güncel faturama...

gece-saatinde-internet-paketim-bitip-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

gece-saatinde-internet-paketim-bitip-yuksek-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

4 Destek

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketleri Hızla Tükeniyor, Fatura Beklenmedik Şekilde Yükseldi

Eda

Türk Telekom

12 Aralık 2025 13:55

520

Türk Telekom faturalı hattımda internet kullanım hakkım 4 gün önce bittiğinde ek paket satın aldım. Buna rağmen hattıma yaklaşık 400 TL civarında internet aşım ücreti yansıtıldı. 22 Kasım – 12 Aralık fatura dönemi içinde, bugün yalnızca bir gün içerisinde 3 kez ek internet paketi satın aldım, ayrıca...

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Fatura Aşımı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İbrahim

Türk Telekom

23 Ekim 2025 00:19

800

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda fatura aşımı yaşadım. Normalde aylık 430 TL civarında fatura ödüyordum; ancak bu ay 870 TL fatura geldi. 22 Ekim saat 01.00’de internet paketimin bittiğine dair SMS aldım, fakat bu mesajı gün içinde saat 16.00’da fark ettim. Bu süre zarfında hattımı...

fatura-asimi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

3 Destek

2 Yorum

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şükrü

Türk Telekom

22 Kasım 2025 20:07

759

Türk Telekom mobil hattıma son ay gelen faturamın beklenmedik şekilde çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 430 TL civarında gelirken, son faturam 1.025,99 TL olarak yansıtıldı. Bu dönemde sadece aylık 15 GB internet paketi için 200 TL ve aylık 10 GB internet paketi içi...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Wi-Fi Bağlıyken Aniden Biten İnternet Ve Yüksek Aşım Ücreti Mağduriyeti

Vedat

Türk Telekom

18 Aralık 2025 19:01

798

Türk Telekom mobil hattımda 18 Aralık 2025 tarihinde, internet paketimin bittiğine dair SMS gelir gelmez aynı dakika içinde hattıma arka arkaya 4 kez 100 MB internet paketi tanımlanmış ve her 100 MB için 75 TL olacak şekilde faturama yansıtılmıştır. Oysa bu mesajdan önce gelen son bilgilendirmede ha...

wi-fi-bagliyken-aniden-biten-internet-ve-yuksek-asim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

1 Destek