Evde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cezasız Taahhüt İptali Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom 100 Mbps ev interneti kullanıyorum; ancak evin içinde internet neredeyse hiç çekmiyor, aynı anda birden fazla cihazla giriş yapamıyoruz. Çocuklar da uzaktan ders ve eğlence için internete ihtiyaç duyduğu için evde ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom/Tivibu müşteri hizmetleriyle ve TTNET ile görüştüm; arıza kaydı açıldı ve eve ekip de geldi, ancak bağlantıda hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynen devam ediyor. Buna rağmen cayma bedeli konusunda yardımcı olmuyorlar.

Taahhüdümün bitmesine sadece bir ay kaldı ve aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum. Çekmeyen internete bu ücreti ödememe rağmen, başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde karşı firma cayma bedelini ödemeyi kabul ettiği halde Türk Telekom geçişime onay vermiyor ve sözleşmeyi sonlandırmıyor.

Evde bir yıldır düzgün hizmet alamadığım, arızalar çözülmediği ve mağdur olduğum için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini ve başka operatöre geçişime onay verilmesini talep ediyorum.