Evde İnternet Hattı Dondurma Hakkım Kullanılamıyor, Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom 1801646381 numaralı evde internet hattımı port doluluğu nedeniyle donduramıyorum. Yasal olarak yıl içerisinde 300 gün dondurma hakkim olduğu söyleniyor ama işlem yapılamıyor. Kaç yıllık müşteriyim mağdur ediliyorum. Her gün aramam söyleniyor. Belli bir tarih verilmiyor. Başvuru alma yok bir şey yok böyle sistem mi olur. Her gün her gün arayarak is mi yapılır. Yasal olarak hakkim olan dondurma işlemini hemen yapmak istiyorum.