İnternet Dondurma Hakkım Port Doluluğu Gerekçesiyle Engelleniyor

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında hizmet almaktayım. Abone olurken özellikle interneti dondurma hakkının bulunduğu belirtilmişti ve bu nedenle kampanyayı tercih ettim. Yaklaşık 1 aydır internetimi dondurmak istiyorum, ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de online işlemler üzerinden yaptığım başvurularda "port doluluğu" gerekçesiyle talebim reddediliyor. Şu ana kadar 3-4 kez başvuru yaptım fakat tarafıma herhangi bir alternatif çözüm veya öneri sunulmadı. Sadece “işlemi gerçekleştiremiyoruz” diyorlar.

Dondurma hakkımı kullanmak istiyorum. Abonelik şartlarında yer alan bu hakkımın engellenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Talebim abone olurken sunulan dondurma imkanının tarafıma sağlanmasıdır. Abone numaram: 8862439917

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.