İnternet Dondurma Hakkım Port Doluluğu Gerekçesiyle Engelleniyor

Zeynep

01 Kasım 2025 19:35

910

Türk Telekom Evde İnternet aboneliğim kapsamında hizmet almaktayım. Abone olurken özellikle interneti dondurma hakkının bulunduğu belirtilmişti ve bu nedenle kampanyayı tercih ettim. Yaklaşık 1 aydır internetimi dondurmak istiyorum, ancak hem müşteri hizmetleriyle hem de online işlemler üzerinden yaptığım başvurularda "port doluluğu" gerekçesiyle talebim reddediliyor. Şu ana kadar 3-4 kez başvuru yaptım fakat tarafıma herhangi bir alternatif çözüm veya öneri sunulmadı. Sadece “işlemi gerçekleştiremiyoruz” diyorlar.

Dondurma hakkımı kullanmak istiyorum. Abonelik şartlarında yer alan bu hakkımın engellenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Talebim abone olurken sunulan dondurma imkanının tarafıma sağlanmasıdır. Abone numaram: 8862439917

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Yasal Hizmet Dondurma Hakkımı Port Doluluğu Gerekçesiyle Engelliyor

Büşra

Türk Telekom

30 Haziran 2025 14:20

918

Türk Telekom 1783110396 numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmetimi geçici olarak dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından ‘’port doluluğu” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen kurallara göre abonelerin y...

Türk Telekom Port Bahanesiyle Yasal Hizmet Dondurma Hakkımı Engelliyor

Mehmet

Türk Telekom

01 Temmuz 2025 12:29

871

Türk Telekom 1780230631 numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmetimi geçici olarak dondurmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından ‘’port doluluğu” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bildirildi. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen kurallara göre abonelerin y...

Yasal Dondurma Hakkım Kullanılamıyor, Kullanmadığım İnternet İçin Faturalandırılıyorum

Ayberk

Türk Telekom

22 Eylül 2025 14:22

1.368

Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi 3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana dondurmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda "port doluluğu nedeniyle dondurma işlemi yapılamıyor" şeklinde yanıt alıyorum. Yıllık 180 gün yasal dondurma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyo...

2 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Dondurma Talebine Yanıt Yok: Fatura Mağduriyeti

Recep

Türk Telekom

11 Aralık 2024 20:02

1.055

Türk Telekom ev internetimi dondurma hakkımı kullanmak istedim ancak müşteri hizmetlerini ne zaman arasam port doluluk oranı yüksek olduğunu söyleyerek işlem yapmıyorlar. İnterneti hiç kullanmadığım halde her ay boşa fatura ödüyorum. Hakkımı helal etmiyorum.

1 Destek

1 Yorum

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Port Doluluğu Nedeniyle İnternet Hattımı Donduramıyorum, Çözüm Sunulmuyor

Enver

Türk Telekom

12 Ekim 2025 23:25

810

Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, hattımı uzun bir süre kullanmayacağım için dondurmak istedim. Ancak İzmir/Dikili’deki adresimde başvurduğumda, port doluluğu gerekçesiyle hattımı donduramayacaklarını söylediler. Ayrıca işlemin ne zaman sonuçlanabileceği konusunda da herhangi bir...

1 Destek