Evde Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Lider 30 paketimle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 15 gündür Çorum Merkez’deki evimde sadece yatak odasında internete bağlanabiliyorum, evin diğer hiçbir yerinde mobil internet düzgün çalışmıyor. Buna rağmen hattım için her ay yaklaşık 519 TL fatura ödüyorum ancak ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde sadece hattı resetleme, paketi kontrol etme, hattı başka cihazda deneme gibi klasik yönlendirmeler yapıldı, bunların dışında somut hiçbir işlem yapılmadı. Evime teknik ekip gönderilmedi, çekim gücünü ölçen veya sorunu yerinde inceleyen kimse olmadı. Sorun ise aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, 5062****50 numaralı hattımla yaşadığım çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, adresimde çekim kalitesinin artırılmasını ve ödediğim ücrete karşılık hizmeti evimin her yerinde sorunsuz kullanmak istiyorum. Gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum.