Mobil İnternet Çekim Ve Hız Sorunu Sürekli Devam Ediyor

Türk Telekom mobil hattıma yeni abonelik yaptıktan kısa bir süre sonra internet çekim kalitesi ciddi şekilde düştü ve uzun süredir hattımda neredeyse her yerde internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum konumdan bağımsız olarak mobil veri ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş ve kullanılamaz hale geliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Tarafıma bölgede çalışma yapıldığı, bu nedenle çekim problemi olabileceği söylendi ancak sorunum hiç düzelmedi ve sürekli benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Son olarak, başka bir aksiyon alamayacaklarını ifade ettiler ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben hattımı aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Aboneliğim bir fatura dönemi sonra bitiyor ve bu yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Turkcell’e geçiş yapmayı planlıyorum. Buna rağmen, kalan süre için de internet hizmetini söz verdiğiniz şekilde, kesintisiz ve sağlıklı biçimde kullanmak istiyorum.

Türk Telekom’dan, 0531*****45 numaralı hattımda yaşadığım internet çekim ve hız probleminin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti taahhüt edilen kalite standartlarında kullanabilmem için gerekli altyapı ve teknik düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.