Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35670108

Ev İnternetim 4 Gün Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

profile
Murat
Türk Telekom
07 Nisan 14:54
104

Türk Telekom ev internetim 03.04.2026 tarihinde saat 23:00’ten beri çalışmıyor ve 4 gündür tamamen internetsiz kaldım. İstanbul Üsküdar Yavuztürk Mahallesi’ndeki adresimde bu sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu, teknik ekip uzaktan erişimle müdahale etmeye çalıştı ancak sorunu çözemedi. Buna rağmen bir süre sonra “Arıza kaydınız çözümlenmiştir” şeklinde SMS geliyor, hemen ardından tekrar “Arıza kaydınız teknik ekipler tarafından incelemeye alınmıştır” mesajı gönderiliyor ve süreç sürekli bu şekilde dönüp duruyor. Bugün itibarıyla müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum; otomatik sesli yanıt sistemi sadece gönderilen link üzerinden arıza takibi yapmamı ve randevu almamı söylüyor, fakat canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Mağduriyetimi gidermek için tarafıma cep telefonumda kullanmak üzere 5 GB internet paketi tanımladılar; ancak ben mobil hatta farklı bir operatör kullandığım için bu haktan da yararlanamadım. Yani hem ev internetim 4 gündür yok, hem de verilen telafi hakkını fiilen kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan internet hizmetimin acilen düzeltilmesini, internetsiz kaldığım günler için tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve bu sorun bu şekilde devam ederse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Kaan
Türk Telekom
07 Şubat 22:24
540

Türk Telekom’dan 1000 Mbps indirme, 50 Mbps yükleme hızına sahip sabit internet hizmeti almaktayım. 4.02.2026 tarihinde saat 16:18’den beri, yani dört gündür evimde hiç internet hizmeti yok. Sorunun bölgesel bir altyapı arızasından kaynaklandığı söyleniyor ve her gün gece 22:00’den sonra ertesi saba...

4-gun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
4-gun-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

İnternet Hizmeti Kesintisi Ve Fiber Dönüşümünde Yaşanan Mağduriyet

profile
Agedboy
Türk Telekom
01 Kasım 2025 14:09
843

Türk Telekom VDSL 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. 29.10.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim IP almıyor ve sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. En az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her sefer...

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

İki Haftadır Evde İnternetsizim, Sorunum Hâlâ Çözülmedi!

profile
Burak
Türk Telekom
12 Aralık 2025 00:42
299

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim için 26 Kasım’dan beri tamamen internetsiz durumdayım. İki haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum, evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 10 kez görüştüm. 1834198947 numaral...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet arıza kaydı oluşturma Türk Telekom İnternet arıza takip Türk Telekom İnternet cayma bedeli Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom İnternet kesinti Türk Telekom cayma bedeli Türk Telekom bağlıca Türk Telekom kesinti Türk Telekom arıyor
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri