Euroleague Maçları İzlenemediği İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Tivibu Go aboneliğini müşteri hizmetlerini arayarak satın aldım. Görüşme sırasında bana Euroleague maçlarının olduğunu, bu maçları izleyebileceğimi özellikle belirttiler. Ancak aboneliği aldıktan iki gün sonra platforma girdiğimde her Euroleague maçını izleyemediğimi fark ettim.

Yaşadığım bu durum üzerine yaklaşık 10 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iptal etmek istediğimi belirttim fakat iptal işlemini yapamayacaklarını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Üstelik henüz faturaya yansımamış olmasına rağmen, ben ücret çıkmadan bu paketin iptal edilmesini talep etmeme karşın herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu aldığım bu hizmet için, Tivibu Go aboneliğimin derhal iptal edilmesini, bu paketle ilgili hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını ve tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme için resmi bir özür talep ediyorum. İlgili hattım 0541***7703 üzerinden aboneliğimin kontrol edilerek konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.