Estel İletişim'de Yedek Sim Kart Fiyatı Yanıltıcı Ve Aşırı Yüksek

19.09.2026 tarihinde saat 16:10-16:30 civarında Beylikdüzü 5m Migros AVM içindeki Türk Telekom bayisi Estel İletişim’e hattım için yedek sim kart çıkartmak amacıyla gittim. 0119 ile biten hattım için yedek sim kart ücreti sorduğumda çalışan, bana 750 TL ödemem gerektiğini söyledi.

Verilen bu ücretin çok yüksek gelmesi üzerine işlem yaptırmadan mağazadan ayrıldım ve daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak resmi fiyat bilgisini sordum. Müşteri hizmetlerinden, bayide belirtilen tutardan daha farklı ve düşük bir tarife olduğunu öğrenince mağazada bana verilen bilginin yanıltıcı olduğunu anladım.

Türk Telekom adına hizmet veren bu bayinin yedek sim kart fiyatları konusunda müşterilere gerçeği yansıtmayan, fahiş fiyat söyleyerek güven zedeleyici uygulama yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, resmi tarifeden farklı ücret talep edilmesinin önüne geçilmesini ve tarafıma konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.